コロナ禍で変わった！美容室の新しいサービススタイル

# コロナ禍で変わった！美容室の新しいサービススタイル

新型コロナウイルスの感染拡大は、私たちの生活様式に大きな変化をもたらしました。特に対面サービスを基本とする美容室業界では、お客様と美容師の安全を確保しながらサービスを提供するため、革新的な取り組みが次々と生まれています。

美容室に行きたいけれど感染が心配、予約の取り方が変わったと聞いたけれど実際はどうなの？オンラインでのカウンセリングって実際どんな感じ？そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

このブログでは、コロナ禍で進化した美容室の新しいサービススタイルについて、最新の情報をご紹介します。衛生管理の徹底から予約システムの変革、個室型サロンの台頭、オンラインを活用した新サービスまで、ウィズコロナ時代の美容体験の全てをお届けします。

今、美容室がどのように変化し、どんな新しいサービスを提供しているのか。そして、その中でお客様がより安心して美を追求できる方法とは何か。美容に関心をお持ちの皆様にとって、今後のサロン選びや利用方法の参考になる情報が満載です。

感染対策と美容サービスの質を両立させた新時代の美容室の姿をぜひご覧ください。

1. **「安心して通える美容室へ｜コロナ禍で進化した衛生管理と予約システムの最新事情」**

# タイトル: コロナ禍で変わった！美容室の新しいサービススタイル

## 見出し: 1. **「安心して通える美容室へ｜コロナ禍で進化した衛生管理と予約システムの最新事情」**

美容室のサービススタイルは大きく変化しました。中でも衛生管理と予約システムの進化は目覚ましいものがあります。多くの美容室では、入店時の検温と手指消毒が標準となり、待合スペースの密集を避けるための工夫が定着しています。例えば、東京・表参道の「MINX」では、完全予約制を導入し、来店時間の分散化に成功。また施術台ごとにパーテーションを設置し、プライバシーと安全を両立させています。

予約システムにおいては、LINEやInstagramからの予約受付が一般化。福岡の「HAIR MAKE EARTH」では独自のアプリを開発し、待ち時間のない「ジャストイン方式」を実現しました。顧客は施術直前に来店通知を受け取れるため、サロン内での滞在時間を最小限に抑えられるのです。

さらに注目すべきは、デジタルカウンセリングの普及です。大阪の「GARDEN」では、来店前にオンラインで希望のスタイルや悩みを伝えられるシステムを構築。これにより対面での会話時間を減らしながらも、より質の高いカウンセリングが可能になりました。

衛生面では、使い捨てケープやタオルの導入、UV消毒器の常備など、目に見える形での安全対策が顧客の信頼獲得につながっています。「HOT PEPPER Beauty」の調査によれば、美容室選びの基準として「衛生対策」を重視する顧客は7割を超えるとされています。

このように美容室は単なる「髪を切る場所」から、安全性と利便性を高次元で両立させた空間へと進化しています。次回は、リモートワーク時代に合わせた新しいヘアスタイル提案について掘り下げていきます。

2. **「対面接客からオンラインカウンセリングへ｜美容室が取り入れた新時代のサービス形態とは」**

美容室業界でも大きな変革が起きています。従来の対面カウンセリングからオンラインへとサービス形態がシフトし、新しい価値提供の形が生まれています。特に感染症対策が重視される中、接触機会の削減と顧客満足度の両立を図る取り組みが注目されています。

多くの美容室では、来店前のZoomやLINEビデオ通話を活用したオンラインカウンセリングを導入。顧客はスマートフォン一つで希望のヘアスタイルや悩みを伝えられるため、来店時間の短縮につながっています。銀座のTONI&GUYでは、カット前のカウンセリングをすべてオンラインに移行し、来店時間を約20%短縮することに成功しました。

また、ARを活用したバーチャル試着サービスも急速に普及しています。ASSORT TOKYOなどの先進的サロンでは、スマホアプリを通じて様々なヘアスタイルを試せるシステムを導入。実際にカットする前に仕上がりイメージを共有できるため、顧客の不安解消と満足度向上に寄与しています。

さらに注目すべきは、完全非接触型のフォローアップサービス。HOT PEPPER Beautyと連携したLINEによるアフターケア案内や、自宅でのヘアケア方法を動画で提供するサロンが増加しています。表参道のLILA by afloatでは、カット後の顧客に対し、専用アプリで日々のヘアケアアドバイスを提供するシステムを構築し、顧客のリピート率が15%向上したと報告されています。

このようなテクノロジーを活用したサービス形態の変革は、単なる感染症対策を超え、業界全体のDX推進と顧客体験の向上をもたらしています。多忙な現代人のライフスタイルに合わせた時短ニーズにも応えるこれらのサービスは、アフターコロナ時代においても美容室の標準的なサービスとして定着していくでしょう。

3. **「密を避けてプライベート空間で｜コロナ禍で人気急上昇の個室型美容サロンの魅力」**

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## 3. **「密を避けてプライベート空間で｜コロナ禍で人気急上昇の個室型美容サロンの魅力」**

美容室選びの基準が大きく変化する中、個室型美容サロンの需要が急速に高まっています。従来のオープンスペースでの施術とは異なり、完全個室で対応するプライベートサロンは、感染リスクを最小限に抑えたいという顧客ニーズにマッチしたサービスとして注目を集めています。

個室型サロンの最大の魅力は「1対1」の安心感です。他の客と空間を共有せず、スタイリスト一人が完結したサービスを提供するスタイルは、東京都内を中心に展開する「MINX」や「GARDEN」などの高級サロンでも導入されています。特に「MINX」の青山店では、個室VIPルームを完備し、プライバシーを重視する顧客から高い支持を得ています。

また個室型サロンでは、パーソナライズされた体験が可能です。大阪の「uka（ウカ）」では、カウンセリングから施術、会計まで同じスタイリストが担当するワンストップサービスを展開。顧客情報の詳細な管理により、前回の施術内容を踏まえた提案が可能となり、リピート率が大幅に向上しています。

コロナ対策としての側面だけでなく、施術中の他者の目を気にせず過ごせる空間は、特に働く女性から支持されています。名古屋の「AFLOAT」では、カラーリング中の髪の状態を見られることに抵抗がある顧客向けに、完全個室での施術を標準化。プライバシーへの配慮が新たな付加価値として定着しています。

予約システムも進化し、来店前のLINE問診や、施術内容のオンライン事前相談など、実際の接触時間を減らす工夫が広がっています。「HOT PEPPER Beauty」によると、個室型美容サロンの検索数は従来の3倍以上に増加したというデータもあります。

価格帯は一般的なサロンよりやや高めの設定が多いものの、「プライバシーと安全性への投資」と捉える利用者が増えており、特に30〜40代の女性を中心に支持層を拡大しています。今後も個室型美容サロンの進化は続き、パーソナライズされた空間での美容体験は、ポストコロナ時代の新たなスタンダードになりつつあります。

4. **「自宅でのヘアケアをサポート｜美容師が教えるオンラインレッスンとホームケア商品の選び方」**

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## 4. **「自宅でのヘアケアをサポート｜美容師が教えるオンラインレッスンとホームケア商品の選び方」**

サロンに頻繁に通えない状況でも美しい髪を維持したい—そんなニーズに応えて、多くの美容室が自宅でのヘアケアをサポートするサービスを充実させています。

最近注目されているのが、プロの美容師によるオンラインヘアケアレッスンです。HAIR & MAKE EARTH（アース）やAsh（アッシュ）などの人気サロンでは、ZoomやLINEを活用した個別カウンセリングを提供。自分の髪質や悩みに合わせたアドバイスを受けられるため、「美容室でしか体験できないケア」が自宅でも可能になりました。

レッスン内容も多彩です。正しいシャンプーの仕方からドライヤーテクニック、簡単にできるアレンジまで、普段なかなか聞けない髪の扱い方をマンツーマンで教えてもらえます。特に人気なのは「セルフブロー講座」で、美容師の技を学ぶことで、サロン帰りのような仕上がりを自宅でも再現できるようになります。

ホームケア商品の選び方も変化しています。以前は美容室でおすすめされたものを購入するだけでしたが、今はオンラインカウンセリングを通じて、自分の髪質や生活習慣に合わせた最適な商品をアドバイスしてもらえます。Aveda（アヴェダ）やKERASTASE（ケラスターゼ）といった本格的なサロン専売品も、美容師のアドバイス付きで自宅に届けられるサービスが一般化しています。

注目すべきは「パーソナライズドケア」の広がりです。資生堂プロフェッショナルの「プリミエンス」や「SUBLIMIC」シリーズのように、髪質診断に基づいてカスタマイズされたケアプログラムを提案するサロンが増加。髪の状態をスマホアプリで記録し、美容師とシェアしながら次回のケアにつなげる仕組みも登場しています。

自宅ケアをサポートするこれらのサービスは、単なる「サロンに来られない時のつなぎ」から、サロンケアと自宅ケアを統合した新しい美容体験へと進化しています。美容室は「施術の場」から「美しい髪を総合的にサポートする拠点」へと変わりつつあるのです。

5. **「ウィズコロナ時代の美容体験｜お客様と美容師の双方を守る新しいサロンスタイルの最前線」**

感染症対策と美容サービスの両立は、現代の美容室が直面する最大の課題となっています。多くの美容室では、従来のサービスを見直し、お客様と美容師双方の安全を確保する新たな取り組みを導入しています。特に注目すべきは、完全予約制への移行とオンラインカウンセリングの普及です。

Ash銀座では、施術前にZoomやLINEを活用したビデオ相談を取り入れ、サロン滞在時間の短縮に成功しています。これにより店内の密集を避けながらも、お客様の希望を丁寧に汲み取るサービスを実現しています。

また、TONI&GUY Japanをはじめとする先進的なサロンでは、抗ウイルス・抗菌処理を施した特殊なケープや、使い捨てタオルの導入など、接触感染リスクを最小限に抑える工夫が見られます。これらの取り組みは、単なる一時的な対応ではなく、美容室の新しいスタンダードとして定着しつつあります。

さらに、自宅でのヘアケアサポートも進化しています。美容室のプロフェッショナルがオンラインでヘアケアアドバイスを提供するサービスや、サロン品質のホームケア商品のサブスクリプションなど、来店頻度を減らしても美しさを維持できるソリューションが広がっています。

密接な接客を避けながらも質の高いサービスを提供する取り組みとして、資生堂ビューティーサロンが導入したパーソナライズドトリートメントシステムも革新的です。タブレットによる肌分析と、AIを活用した個別カスタマイズケアにより、最小限の接触で最大限の効果を実現しています。

こうした変化は、一見すると感染症対策として始まったものですが、実はサービスの質と効率性を高める結果をもたらしています。予約管理の最適化、デジタル技術の活用、衛生管理の徹底は、今後も美容業界のサービス向上を支える重要な要素となるでしょう。

最前線の美容室は、このような変化を前向きに捉え、新時代の美容体験を創造しています。お客様と美容師の健康を守りながら、より価値あるサービスを提供する—これこそが、現代の美容室に求められる新しいサービススタイルなのです。